Менеджер или специалист: как правильно назвать должность. Определение понятия «менеджер». Термин «менеджер» происходит от английского слова (существительного) «manager», которое, в свою очередь, образованное от глагола «to manage» («управлять», «руководить», «заведовать» и тому подобное). Соответственно существительное «manager» может переводиться как собственно «менеджер» (заимствован иноязычный термин), так и «управитель», «управленец», «руководитель», «управляющий», «заведующий» и тому подобное (традиционные для украинского языка термины). На сегодня существуют разные научные теории относительно процессов управления. Одни научные работники рассматривают понятие «управление» (например, организациями, людьми) но «менеджмент» как синонимы.
Принятии решения на вылет вручать диспетчеру схему полета с уточнить должностную инструкцию и технологию работы диспетчера. МДП В 13:50 ( согласно записи в журнале диспетчера - информатора площадки "Большое. РУКОВОДСТВО ПО АВИАЦИОННО-ХИМИЧЕСКИМ РАБОТАМ и оперативные точки, обязанности диспетчеров-информаторов КДП АХР и опорных. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИСПЕТЧЕРА. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные.
ВРЕМЕННАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ВЕРТОЛЕТА МИ-8 НА ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИСПЕТЧЕРА-ИНФОРМАТОРА. Характеристика працівника на посаду Диспетчер ( інформатор), завдання, Інструкцію з розслідування та обліку технологічних порушень на об'єктах.
Другие считают, что это разные понятия, поскольку цели у управления и менеджмента разные. К тому же для процессов управления и менеджмента характерные разные методы и средства. Например, для управления более характерные так называемые командно административные методы, а для менеджмента – рыночные. На различение этих понятий даже специально образовали глагол (калька из английского языка), который отсутствует в официальном украинском языке, – «менеджувати» (в противовес «управлять»). Целью менеджмента, как правило, является повышение эффективности деятельности какой-то организационной единицы (предприятия, учреждения, организации, структурного подразделения и тому подобное), а для коммерческих структур – также максимизация получаемой ею прибыли. Исходя из приведенного менеджером логично называть такого работника, который не просто выполняет определенные операции (технологические, производственные и тому подобное), а именно управляет (руководит «менеджує») этими операциями, обычно через управление определенными исполнителями отдельных специализированных операций с применением специальных средств или методов.
При этом менеджер необязательно должен выполнять определенные операции лучше, чем более специализированные исполнители таких операций, которыми он руководит. Вместе с тем в результате деятельности именно менеджера и выполнения им специфических менеджерских функций должна повышаться общая эффективность деятельности группы отдельных исполнителей, которая под его руководством превращается в единственную согласованную команду. Группа из 5 работников, которые работают самостоятельно без непосредственного руководителя, изготовляет за один рабочий день 10 изделий. Если эту группу выделят в определено структурное подразделение, для которого будет дополнительно предназначен руководитель, и при этом она все равно будет изготовлять 10 изделий в день, то ее руководителя не можно назвать менеджером, поскольку эффективность деятельности группы не увеличилась, а фактически уменьшилась (ранее 5 лиц изготовляло за день 10 изделий, а теперь те же 10 изделий фактически изготовляет 6 лиц). Нельзя назвать менеджером и руководителя группы, избранного из состава 5 работников этой группы, если производительность группы после его избрания так и останется неизменной – 10 изделий за день. Если же руководителю группы будет предоставлено определены дополнительные полномочия относительно управления работой других 4 работников и он вместо непосредственных производственных функций или рядом с ними грамотно будет выполнять специфические управленческие функции, в результате чего производительность этой группы вырастет, например, до 15 – 20 изделий в день, то его можно назвать менеджером. Подобный подход можно применять и к работникам других видов деятельности, в частности сферы обслуживания, торговли, образования и тому подобное.
При этом руководителя определенной группы работников можно назвать менеджером, если эта группа под его руководством сможет обслужить большее количество клиентов, продать товаров на большую сумму или обеспечить более глубокое усвоение определенных знаний. Обычно менеджер в комплексе выполняет целый ряд функций, которые другие работники почти не выполняют или выполняют лишь отдельные из них. В частности, к таким функций принадлежат:. планирование (определения целей предприятия или структурного подразделения, а также заданий, которые нужно решить для достижения таких целей, и сроков их выполнения);. организационная (систематизация работы подчиненных работников, распределение между ними соответствующих обязанностей, определение приоритетности одних заданий перед другими);.
предписывающая (организация процесса доведения своих решений к подчиненным работникам);. мотивационная (создания условий, которые побуждают работников качественно исполнять свои обязанности);. контролю (мониторинг хода определенного рабочего процесса, контроль за своевременным и качественным выполнением подчиненными работниками своих обязанностей, коррекции их действий в случае допущения ими определенных ошибок).
В разных разделах КП содержится несколько профессиональных названий работ, которые непосредственно связаны с сбытом (продажей) определенных товаров: «Менеджер (управитель) из сбыта» (код КП 1475. 4), «Организатор из сбыта» (код КП 3419), «Продавец-консультант» (код КП 5220). При этом объем полномочий работников, которые занимают такие должности, набор выполняемых ими функций (заданий и обязанностей) и основные цели их деятельности отличаются. Да, целью работы менеджера из сбыта (1-и раздел КП) есть повышение эффективности деятельности определенной организационной единицы (предприятия или его структурного подразделения) относительно сбыта (продаже) достаточно широкой номенклатуры товаров этой организационной единицы. С этой целью он, как правило, выполняет все отмечены выше менеджерские функции, а к его заданиям, кроме непосредственной продажи определенных товаров, может принадлежать увеличение объемов продаж в будущем, обеспечение роста популярности торговой марки (бренду) предприятия среди потенциальных потребителей этого типа товаров, увеличение авторитета предприятия как наилучшего производителя определенной продукции и тому подобное. Среди непосредственных заданий и обязанностей менеджера из сбыта – руководство структурным подразделением из сбыта (продаже), разрабатывания и обеспечения реализации планов по продаже товаров, установления связей с потребителями, торговыми предприятиями и посредниками, организация подготовки и подписание договоров относительно продажи товаров, анализ объемов продаж и поиск способов их увеличения.
Полномочия и функции организатора из сбыта ( 3-и раздел КП) будут в известной мере меньше, чем у менеджера из сбыта, хотя отдельные из них могут и совпадать. Да, организатор из сбыта не принадлежит к категории руководителей, и потому большинство функций относительно продажи товаров он преимущественно выполняет самостоятельно, а не через управление определенным структурным подразделением или отдельными работниками. Иногда организатор из сбыта также может контролировать работу определенных работников, но у него, как правило, отсутствуют достаточные ресурсы относительно мотивации труда таких работников или ограниченные его предписывающие функции.
Обычно он организует сбыт меньшей номенклатуры товаров, чем менеджер, или существуют определенные ограничения относительно территории их сбыта, связей с определенными торговыми посредниками, взаимодействию с представителями других структурных подразделений предприятия. Еще меньше полномочий и выполняемых функций у продавца-консультанта (5-и раздел КП). Он обычно не занимается планированием продаж, хотя по большей части также пытается увеличить продажу определенных товаров, если имеются правильно разработанные менеджером средства мотивации. Продавец, как правило, не устанавливает связи с торговыми посредниками и гораздо меньше взаимодействует с представителями других структурных подразделений. Его основная функция – непосредственное предложение определенного товара покупателю и консультирование его относительно основных характеристик этого товара.
Описания профессиональных категорий менеджеров в разных профессионально классификационных системах. Рассмотрены выше подходы относительно определения понятия «менеджер» как специфической профессиональной категории, связанной именно с управлением, нашли свое отображение в разных профессионально классификационных системах. Да, в Международной стандартной классификации профессий 1988 года (International Standard Classification of Occupations 1988 – ISCO-88), на основе которой разработано КП, все профессиональные названия работ, у которых есть слово «manager», содержатся в Большой группе (Разделе) 1 «Законодатели, старшие должностные лица и менеджеры (руководители)» (Legislators, senior officials and managers).
Согласно описанию этого раздела к нему принадлежат разные профессии государственных руководителей, правительственных чиновников, законодателей и тому подобное или профессии, среди основных заданий работников которых – планирование, направление и координация политики и деятельности предприятий и организаций или структурных подразделений. В новой версии ISCO 2008 году Раздел 1 называется «Менеджеры (руководители)» (Managers). В начале описания этого раздела отмечено, что менеджеры (руководители) планируют, направляют, координируют и оценивают всестороннюю деятельность предприятий. правительственных структур и других организаций или организационных единиц, которые есть в их составе.
а также формулируют и анализируют их политику, нормативные акты, правила и установки. Подобные подходы содержат и большинство национальных профессионально классификационных систем зарубежных стран. Например, в описании Большой группы 1 «Менеджеры (руководители) и старшие должностные лица» Стандартной профессиональной классификации Большой Британии 2000 года (Standard occupational classification – SOC) отмечено, что эта Большая группа охватывает такие профессии, основные задания работников которых заключаются в направлении и координации функционирования организаций и бизнес-структур. в т. внутренних структурных подразделений. часто с помощью подчиненных менеджеров и супервизоров.
Национальная профессионально классификационная система Украины также построена на отмеченных выше подходах относительно классификации менеджерских профессий. Да, все профессиональные названия работ менеджерского направления содержатся в Разделе 1 «Законодатели, высшие государственные служащие, руководители, менеджеры (управители)» КП. В общем описании этого раздела отмечено, что он содержит профессии, связанные из:. определением и формированием государственной политики, законодательной регуляцией;. высшим государственным управлением;. правосудием и прокурорским надзором;. руководством объединениями предприятий, предприятиями, учреждениями, организациями и их подразделами независимо от форм собственности и видов экономической деятельности.
Этот раздел относительно квалификации как признаки классификации являются смешанными в сравнении с другими разделами. Он охватывает широкий круг профессий, связанных с осуществлением разнообразных функций управления и руководства. какие в целом существенно отличаются за своей сложностью и ответственностью. Соответствующие положения относительно определения менеджеров именно как руководителей определенных подразделов и работников или организаторов определенных работ (что фактически предусматривает и определенная степень руководства над исполнителями таких работ) могут быть отображены и в разделе «Задание и обязанности» их квалификационных характеристик, которые содержатся в соответствующих отраслевых выпусках Справочника квалификационных характеристик профессий работников, например:. Менеджер (управитель) из административной деятельности осуществляет руководство деятельностью административной службы предприятия, учреждения, организации и несет персональную ответственность перед руководством за выполнение возложенных на него обязанностей. Распределяет обязанности между структурными подразделениями службы или ее работниками, направляет, координирует и контролирует их роботу.
Менеджер (управитель) из логистики координирует деятельность разных подразделов предприятия и других предприятий и организаций относительно обеспечения эффективного продвижения товаров и услуг в сферах производства и обращения, решает конфликтные ситуации, находит компромиссы для согласования интересов разных ланок логистической системы с целью достижения общесистемных целей. Менеджер (управитель) из рекламы осуществляет руководство, планирование и координацию работ из проведения рекламных кампаний. Руководит подчиненными работниками. Менеджер (управитель) из внешнеэкономической деятельности организует работу из изучения цен на рынке и определения форм соотношений (контрактная долгосрочная основа, одноразовая закупка и тому подобное) и готовит материалы для заключения контрактов с иностранными фирмами, организует регистрацию внешнеэкономических договоров (контрактов) в органах регистрации. Управляет подчиненным персоналом. Достаточно часто на практике штатные расписания структурных подразделений, связанных с сбытом (продажей), снабжением, рекламой, логистикой и тому подобное, имеют такой вид: отдел возглавляет начальник соответствующего отдела (сбыта, рекламы, снабжения и тому подобное), которому подчинены несколько соответствующих менеджеров (из сбыта, рекламы, снабжение и тому подобное), которым непосредственно не подчиняются работники.
В этом случае менеджеры фактически не отвечают своей профессиональной категории руководителей, к которой они принадлежат согласно КП, поэтому целесообразно заменить названия менеджерских должностей в соответствующем отделе на должности других профессиональных категорий (не руководителей) или предусмотреть для таких менеджеров наличие в штатном расписании подчиненных работников (таблица 1). В таблицы 2 приведены все профессиональные названия работ менеджеров, которые содержатся в КП, а также родственные к ним за сферой деятельности или названиями профессиональные названия работ других профессиональных категорий (не руководителей).
Эта таблица даст возможность правильно подобрать названия должностей в соответствии с КП для замены менеджерских должностей в тех случаях, когда соответствующие менеджеры фактически не осуществляют никаких управленческих (руководящих, менеджерских) функций, а называются «менеджерами» лишь ради престижа или в результате недостаточной осведомленности кадровиков или других работников, которые разрабатывают штатное расписание, с требованиями национальной системы профессиональной классификации. Стоит заметить, что в КП не предусмотрено обобщенного профессионального названия работы «Менеджер», от которой можно было бы образовать расширенные названия профессий менеджерского направления согласно Примечанию 2 к Дополнению В к КП, например «Офис-менеджер», «Менеджер по продаже», «Менеджер из связей с клиентами» и тому подобное, потому образовывать соответствующие расширенные названия должностей можно лишь от профессиональных названий работ, которые содержатся в КП, например:. «Менеджер из рекламы» – «Менеджер из рекламы пищевых продуктов»;.